GTV常见问题及解决(客服回复)

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最新公告

由于系统升级需要,GTV网站及App将于, 美国东岸时间:7月29日 10am EST. 至 7月30日10am EST. 北京时间: 7月29日 晚10点 至 7月30日 晚10点 之间暂停服务24小时 在此期间,GTV网站和GTV App将暂时无法使用,对给您带来的不便之处,表示歉意! 特此告之。 GTV服务中心 2020年7月26日


经GTV公司与苹果公司的协商,将暂停在GTV打赏功能和G币的购买功能。一个月后我们将推出新功能的版本。同时将推出pc版本。 现在拥有的G币的各位,请自己做好登记,GTV已将全部资料存入了信息库。 半月后,我们将给原在苹果商店购买G币的战友们一个回复。 我们已经建立了一个Email: [email protected] 收集在购买苹果商店G币的所有的票据和数量,及现在拥有数量 ,希望大家提供自己的信息,综合统计后我们会交给律师处理。 现在大家拥有的G币各位,你们是希望转换为G-coin(新版G币)或G-dollar还是返还现金?请大家选择。 2020年7月23日


新版GTV正在紧张研发中。
战友们如遇到以下问题:
粉丝减少、
视频丢失、
盖特无法发送、无法回复、
无法修改头像、个人资料、
大家不用担心,换个时间再次尝试即可。
这些大都是由于服务器遭受攻击并重启后,造成的数据暂时丢失。
2020年7月23日


尊敬的各位战友:

最近GTV遭受了严重的攻击,导致部分战友无法使用一些功能 (如关注、添加好友、修改用户信息、修改头像等), 为保证主要功能的正常运行,我们团队决定暂时将一些辅助功能关闭 (例如更改用户个人信息和添加关注等功能)。 我们对GTV进行进一步优化之后,在保证主要功能正常运行的情况下, 会逐个将这些辅助功能恢复。

感谢大家对GTV的包容和支持!

感谢您对GTV的不离不弃!
感谢您对GTV的爱❤️
Landi.png

密码/用户名

如何找回GTV的密码

流程.png
您好,感谢您对GTV的反馈!
请按照以下方法找回密码:

  1. 点开手机app版,或者网页版。
  2. 登录页面-忘记密码
  3. 输入邮箱,点击“获取验证码”。
  4. 填入邮箱获取的验证码。
  5. 输入验证码,点击确定。

感谢您对GTV的支持!

Steps to find lost password:

  1. In Mobile APP, click Forget the Password
  2. the next page, input your email account in the first line,
  3. then click Verification,
  4. obtain your verification code from your email account and enter this code in the next line.
  5. You have total 120 seconds to finish this process.
  6. Type in your new password in the third line,
  7. Retype the same password in the fourth line to confirm
  8. Thank you for your support。

如何找回GTV的用户名

您好,感谢使用GTV!

  1. 目前GTV使用邮箱注册的方式。如果您记得邮箱地址,可以用邮箱找回密码。再次登陆。
  2. 如果您忘记了注册的邮箱,目前只能重新注册新的账号。

找回注册账户(邮箱)的功能我们正在开发中,敬请期待。 您注册的邮箱一定要记住哦! 感谢您对GTV的支持!

无法打开GTV问题

蓝底无法打开.png

偶尔--无法打开

墙外--偶尔无法打开

如果您在墙外,请按照以下方法依次尝试,直至成功:

  1. 请确认您的网速正常;
  2. 手机/电脑关机重启;
  3. 请切换不同设备(电脑版/手机app版/手机网页版)进行尝试。
    • 打开app版GTV,如果无法打开,请卸载APP重新安装,并更新。
    • 手机或电脑上,浏览器输入网址: gtv1.org 或 gtv.org 如果无法打开,请尝试清空浏览器的缓存(此操作可能会导致您保存在浏览器中的密码丢失,请慎用)
  4. 如果以上方法都不管用,可能是服务器遭受攻击并重启后十分不稳定,劳驾您换个时间再次尝试。

感谢您对GTV的支持!

墙内--偶尔无法打开

如果您在墙内,请按照以下方法依次尝试,直至成功:

  1. 请确认网速正常;
  2. 请选择更快的翻墙节点或翻墙方式(比如自建VPS) ;
  3. 手机/电脑关机重启;
  4. 请切换不同设备(电脑版/手机app版/手机网页版)进行尝试。
    • 打开app版GTV,如果无法打开,请卸载APP重新安装,并更新。
    • 手机或电脑上,浏览器输入网址: gtv1.org 或 gtv.org 如果无法打开,请尝试清空浏览器的缓存(此操作可能会导致您保存在浏览器中的密码丢失,请慎用)
  5. 如果以上方法都不管用,可能是服务器遭受攻击并重启后十分不稳定,劳驾您换个时间再次尝试。

感谢您对GTV的支持!

一直--无法打开

如果您能上谷歌、推特,却上不了GTV,可能是以下问题:

  1. VPN代理规则问题:
    • 初级解决方案:请把VPN切换成全局模式(如果选择智能模式的话,可能会出现能上谷歌不能上G-TV的问题。)
    • 进阶解决方案:请更新VPN的pac代理网站列表。在软件设置的智能模式(PAC mode)下,点击编辑pac文件(Edit pac file),用纯文本模式打开pac.js文件,模仿那些文件的格式添加"gtv.org",和"gtv1.org",(注意:网址左右两侧的两个双引号和右边的逗号要用输入法的英文输入,不要用中文,此方法适用于所有使用翻墙软件成功翻墙之后,确无法无法打开一些网站的问题。因为PAC智能模式的原理就让是pac.js里面的网站去翻墙,不添加进去的就不翻。所以怕麻烦的战友可以直接使用全局模式)。这个方法虽然费了点时间,却能实现智能上网。只让你的pac.js里的网站翻墙,没添加进去的网站就默认走墙内流量。
  2. 墙内战友一定要选择比较快的网速。网速慢的话,GTV也无法打开。
    • 请确认网速正常;
    • 请选择更快的翻墙节点或翻墙方式(自建VPS);
  3. 手机/电脑关机重启;
  4. 请切换不同设备(电脑版/手机app版/手机网页版)进行尝试。
    • 打开app版GTV,如果无法打开,请卸载APP重新安装,并更新。
    • 手机或电脑上,浏览器输入网址: gtv1.org 或 gtv.org 如果无法打开,请尝试清空浏览器的缓存(此操作可能会导致您保存在浏览器中的密码丢失,请慎用)
  5. 如果以上方法都不管用,可能是服务器遭受攻击并重启后十分不稳定,劳驾您换个时间再次尝试。

感谢您对GTV的支持!

APP版

APP闪退问题

请您参考以下方式,依次尝试:

  1. 关闭并重启手机。
  2. 卸载app并重新安装。
  3. 暂时使用网页版代替,等过两天app自动更新之后,再使用。

感谢您的支持!

安卓APP上线时间 =

  1. 您好,感谢使用Gtv!
  2. 无数战友在期待Gtv安卓版面世,安卓手机不能直播,每次都要打开网页,的确很苦恼。
  3. 我们的安卓工程师正在加班加点研发中。敬请期待!
  4. 替代方案:您可以点击手机浏览器的设置-添加到主屏幕/桌面,将Gtv添加到您的手机桌面,每次点击就可以进入Gtv。
  5. 感谢您对GTV的爱!

苹果APP更新的时候,提示不能下载,账户被禁用,其他软件都可以正常下载

删掉GTV的APP重新下载即可。这是您下载GTV的苹果ID和更新时候的ID不一致导致的。

播放

调节播放速度

播放速度.png

  1. 在手机APP非全屏的时候,播放器的右下角,点击“1x”,可以调成0.5、1.5、2倍速。
  2. 在网页版播放器的右下角,点击“1x”,可以选择0.5、1.5、2倍速。

感谢您的支持!



偶尔遇到某些功能无法使用

如果您偶尔遇到以下情况

  1. 无法回复
  2. 无法评论
  3. 无法点赞
  4. 无法关注
  5. 无法加好友
  6. 无法修改用户名
  7. 无法发盖特
  8. 无法上传视频
  9. 视频上传后无法播放

这一般是服务器在遭受严重攻击后,重启不稳定,造成的,请您:

  1. 更换其他时间再次尝试;
  2. 更换设备,依次尝试APP版/手机网页版/电脑网页版/电脑mobile版-链接地址为: https://gtv.org/mobile/#/VideoPlay_UI 或https://gtv1.org/mobile/#/VideoPlay_UI ,再次尝试。
  3. app换个时间等自动更新之后,再次尝试。

遇到无法解决的问题

尊敬的各位战友,这个页面是GTV客户经常遇到的问题总结,希望能帮到您,感谢战友的支持!

如果您:

  • 遇到无法解决的GTV问题;
  • 对GTV有建议;
  • 举报伪类、五毛。

您可以选择以下任意渠道进行反馈:

  1. 在自己的GTV用户设置里点击“联系客服”【推荐】;
  2. 在电脑网页版GTV主页或用户界面上点击“反馈”;
  3. 到GTV的“GTV客服”频道,(搜索:GTV客服),在盖特下留言。